COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTELIGENTE
Telefonia VoIP e atendimento integrado para sua empresa
A Next 360 Telecom reúne telefonia VoIP, PABX virtual, WhatsApp, automação de chamadas e relatórios para sua empresa atender com mais agilidade e acompanhar toda a operação em um só lugar.
Atendimento consultivo para indicar a solução adequada à sua operação.
Atendimento integrado
Conecte telefonia, WhatsApp e outros canais em uma operação mais organizada.
Gestão em tempo real
Acompanhe agentes, chamadas, pausas e indicadores enquanto a operação acontece.
Comunicação escalável
Aumente a produtividade com campanhas automáticas e controle do ritmo de discagem.
Implantação orientada
Conte com orientação para configurar a solução e preparar sua equipe para o uso.
+300
Empresas atendidas
99,9%
Uptime garantido
+10M
Ligações/mês
15%
Hit Rate
MAIS CLAREZA PARA SUA OPERAÇÃO
Centralize a comunicação e acompanhe cada atendimento
Quando os canais e os dados ficam organizados, a equipe responde com mais rapidez, reduz perdas de informação e toma decisões com base no que realmente acontece na operação.
Vender mais
Transforme conversas e retornos em oportunidades acompanhadas pela equipe.
Gerenciar melhor
Visualize atendimentos, chamadas, pausas e atividades dos agentes.
Potencializar resultados
Use indicadores para identificar gargalos e ajustar campanhas.
Atender em mais canais
Conecte telefone, WhatsApp, chat, e-mail e outros pontos de contato.
SOLUÇÕES EMPRESARIAIS
Tecnologia para organizar o atendimento e as chamadas da sua empresa
Escolha as soluções adequadas ao tamanho e à rotina da sua operação. A Next 360 Telecom orienta a implantação e ajuda sua equipe a acompanhar os canais e os resultados.
Telefonia
VoIP
Faça chamadas pela internet com mobilidade, qualidade e recursos de gestão para sua equipe.
Discador
Automático
Automatize campanhas, controle o ritmo de discagem e acompanhe o desempenho em tempo real.
URA
Reversa
Automatize o primeiro contato e direcione o cliente para o fluxo adequado de atendimento.
PABX
Virtual
Leve ramais, filas, gravações e gestão da telefonia para uma central na nuvem.
SMS
Massivo
Envie mensagens em grande escala e acompanhe entregas e respostas das campanhas.
Atendimento
Omnichannel
Reúna diferentes canais de atendimento em um painel para manter o histórico do cliente.
Sistema
Organize vários atendentes no mesmo número, com histórico, distribuição e relatórios.
Número
Virtual
Use um número fixo com DDD de diferentes cidades e atenda de onde sua equipe estiver.
COMUNICAÇÃO SEM COMPLICAÇÃO
Atenda seus clientes onde eles estiverem
Sua empresa precisa de canais preparados para responder com agilidade, registrar informações e manter o histórico de cada contato.Com telefonia, mensageria, automação e relatórios, sua equipe acompanha a operação com mais clareza e identifica onde agir para melhorar o atendimento.
Atendimento mais organizado
Canais conectados em uma única estratégia
Relatórios para acompanhar a operação
Mais agilidade para responder clientes
Soluções adaptáveis ao tamanho da empresa
VEJA FUNCIONANDO
Veja como a plataforma apoia sua equipe no dia a dia
Escolha um recurso e veja quais informações sua equipe pode acompanhar durante a operação. Utilize imagens reais do sistema para aumentar a confiança do visitante.
A operação em uma visão geral
Acompanhe a saúde do sistema, chamadas ativas, capacidade, TMA, agentes online e pausas em uma tela de consulta rápida.
QUEM JÁ USA
Resultados percebidos por quem usa as soluções Next 360
Conheça a experiência de empresas que organizaram o atendimento, acompanharam melhor suas campanhas e conquistaram mais clareza sobre a operação com as soluções da Next 360 Telecom.
“Depois que implantamos as soluções da Next 360 Telecom, nossa equipe passou a acompanhar as chamadas e os atendimentos com muito mais organização. O suporte durante a configuração foi atencioso e facilitou bastante a adaptação dos colaboradores.”
Mariana Alves
“O Discador Automático trouxe mais agilidade para nossa operação. Hoje conseguimos visualizar o andamento das campanhas, acompanhar os agentes e identificar rapidamente os pontos que precisam de ajustes.”
Ricardo Mendes
“A migração para a telefonia em nuvem aconteceu de forma organizada e sem complicações. A equipe da Next 360 Telecom nos orientou em cada etapa e continuou disponível para esclarecer dúvidas depois da implantação.”
Juliana Costa
COMECE COM ORIENTAÇÃO
Da escolha da solução ao acompanhamento da operação
Em três etapas, a Next 360 Telecom entende a necessidade da empresa, orienta a implantação e ajuda a equipe a acompanhar os resultados.
01
Entenda sua necessidade
Converse com um especialista sobre equipe, volume de contatos, canais utilizados e objetivos da operação.
02
Implante a solução
Configure os recursos adequados à operação e prepare os usuários para a utilização no dia a dia.
03
Acompanhe os resultados
Monitore indicadores, ajuste campanhas e melhore continuamente o uso dos canais.
NOSSOS PARCEIROS
Tecnologia integrada à necessidade da sua operação
Trabalhamos com os melhores provedores de infraestrutura e software do mercado.
Parceiros de Hospedagem
Parceiros de Software
ONDE ESTAMOS
Atendimento em São Paulo e suporte para empresas de todo o Brasil
Nossa equipe está disponível para entender a necessidade da sua empresa e orientar a escolha das soluções de telefonia, automação e atendimento. Entre em contato para agendar uma conversa.
Endereço: Rua Silva Bueno, 1290, apto. 911, Ipiranga, São Paulo – SP, CEP 04208-000
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PRONTO PARA MELHORAR SUA COMUNICAÇÃO?
Encontre a solução adequada à sua operação
Fale com a Next 360 Telecom para entender como organizar chamadas, mensagens, atendimento e relatórios de acordo com a rotina da sua empresa.
Atendimento consultivo e sem compromisso.
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre as soluções da Next 360 Telecom
Confira respostas rápidas sobre telefonia em nuvem, automação, relatórios, integrações e implantação.
Como funciona a telefonia VoIP para empresas?
A telefonia VoIP transmite as chamadas pela internet e permite organizar ramais, filas, rotas e gravações em uma estrutura mais flexível. A configuração ideal depende do número de usuários, do volume de chamadas e da conexão disponível.
Qual é a diferença entre Telefonia VoIP e PABX Virtual?
VoIP é a tecnologia utilizada para realizar chamadas pela internet. O PABX Virtual é a central telefônica na nuvem responsável por organizar ramais, filas, transferências, gravações e outras regras da operação.
Como o Discador Automático ajuda a equipe?
O Discador Automático realiza chamadas conforme a capacidade dos agentes e permite acompanhar campanhas, chamadas atendidas, conversão, TMA, progresso do mailing e alertas em tempo real.
Quais relatórios estão disponíveis no Discador Next360?
A plataforma reúne relatórios de ASR, produtividade dos agentes, sessões, tabulações e agendamentos. Os dados podem ser filtrados por período, campanha, lista ou agente e exportados em CSV.
É possível acompanhar os agentes em tempo real?
Sim. A Mesa do Supervisor mostra os agentes conectados, o status de cada profissional, os tempos da operação e a chamada em andamento. Usuários autorizados também podem escutar, orientar ou participar da ligação, conforme a configuração.
Como funciona a implantação das soluções?
A implantação começa com o entendimento da estrutura, dos canais e dos objetivos da empresa. Em seguida, a equipe orienta a configuração e a preparação dos usuários. O prazo e as etapas variam conforme a solução e a complexidade do projeto.