LIGAÇÃO GRATUITA PARA O CLIENTE
Facilite o contato com sua empresa usando um Número 0800
O Número 0800 permite que o cliente ligue sem pagar pela chamada, enquanto o custo fica sob responsabilidade da empresa contratante. Para quem vende, presta suporte ou recebe solicitações, isso representa uma barreira a menos entre a dúvida e o atendimento.
O QUE É
Como o Número 0800 funciona na prática
O Número 0800 é um canal de ligação gratuita para o cliente. A pessoa realiza a chamada sem pagar, e o custo é direcionado para a empresa que contratou o serviço, conforme as condições do plano.
As chamadas podem entrar na mesma estrutura de telefonia utilizada pela empresa, com filas, ramais, gravações, horários de atendimento e relatórios. Assim, a equipe pode atender o 0800 junto aos outros canais da operação.
POR QUE CONTRATAR
O que sua operação ganha com um Número 0800
O Número 0800 facilita o contato com clientes de diferentes regiões e permite organizar as chamadas recebidas com regras de atendimento e acompanhamento de custos.
Ligação gratuita para o cliente
Reduza a barreira do custo e facilite o contato com os setores de vendas, atendimento ou suporte.
Presença profissional
Utilize o Número 0800 no site, nas embalagens, nos anúncios e nos materiais de comunicação da empresa.
Atendimento nacional
Disponibilize um único número para clientes de diferentes regiões, conforme a cobertura contratada.
Roteamento por regras
Direcione as chamadas por horário, fila, departamento, origem ou opção selecionada na URA.
Acompanhamento das chamadas
Consulte o volume de ligações por período e avalie o retorno gerado pela divulgação do número.
Controle de custos
Acompanhe relatórios e configure regras para manter os gastos dentro do planejamento da empresa.
DEMONSTRAÇÃO
Veja como o Número 0800 funciona
Conheça como as chamadas do Número 0800 chegam à empresa e podem ser distribuídas entre filas, departamentos e atendentes. Durante a demonstração, você também poderá conhecer os recursos de gravação e relatórios.
Agendar uma demonstraçãoO QUE ESTÁ INCLUÍDO
Recursos disponíveis para o Número 0800
A configuração do Número 0800 pode variar conforme o plano, o volume de chamadas e a estrutura de atendimento da empresa. Consulte a Next 360 Telecom para confirmar os recursos incluídos na proposta.
Solicitar propostaNúmero 0800 com cobertura conforme o plano
URA de atendimento personalizável
Distribuição das chamadas em filas
Encaminhamento para ramais e departamentos
Gravação das chamadas recebidas
Definição dos horários de atendimento
COMECE COM ORIENTAÇÃO
Da contratação ao recebimento das primeiras chamadas
Em três etapas, o Número 0800 pode ser configurado de acordo com os setores, os horários e as regras de atendimento da sua empresa.
01
Entenda sua necessidade
Analisamos o volume esperado de chamadas, os departamentos envolvidos e como os clientes devem ser atendidos.
02
Configure o atendimento
A equipe orienta a ativação do número e configura filas, ramais, horários, mensagens e opções da URA.
03
Acompanhe a operação
Monitore o volume de chamadas, verifique os relatórios e ajuste as regras de atendimento quando necessário.
COMBINE COM
Soluções que complementam o Número 0800
Telefonia
VoIP
Realize e receba chamadas pela internet com mobilidade e recursos de gestão para sua equipe.
Discador
Automático
Automatize campanhas de ligações e acompanhe os resultados da operação em tempo real.
URA
Reversa
Automatize contatos e direcione o cliente conforme sua resposta ou opção selecionada.
PRONTO PARA FACILITAR O CONTATO COM SUA EMPRESA?
Encontre a configuração adequada para sua operação
Fale com a Next 360 Telecom e descubra como contratar um Número 0800 com filas, ramais, gravações e relatórios adaptados à estrutura da sua empresa.
Atendimento consultivo, sem compromisso.
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre Número 0800
Confira as respostas para as principais dúvidas sobre a contratação e o funcionamento de um Número 0800 para empresas.
Quem liga para o Número 0800 paga alguma coisa?
Não. A chamada é gratuita para o cliente. O custo da ligação fica sob responsabilidade da empresa que contratou o Número 0800, conforme as tarifas e condições do plano.
Posso atender o 0800 com a mesma equipe que já atende os outros números?
Sim. As chamadas podem ser direcionadas para filas, ramais ou departamentos da estrutura já utilizada pela empresa, conforme a configuração técnica contratada.
Como evitar que o custo das chamadas saia do controle?
A empresa pode acompanhar relatórios de volume e duração das ligações. Dependendo da solução contratada, também é possível configurar regras, horários e limites para organizar a operação.
O Número 0800 recebe ligações de celular?
A disponibilidade pode variar conforme a cobertura, a operadora e as condições do plano contratado. A Next 360 Telecom confirma as formas de acesso antes da ativação do número.