TELEFONIA EMPRESARIAL
Telefonia VoIP para empresas: chamadas em alta qualidade pela internet
A Telefonia VoIP da Next 360 Telecom leva as chamadas da sua empresa para a nuvem e permite que a equipe utilize o número corporativo no escritório ou remotamente. Os atendimentos podem ser realizados por computador, aplicativo, celular ou telefone IP, conforme a configuração contratada.
O QUE É
Como a Telefonia VoIP funciona na prática
A Telefonia VoIP transforma a voz em dados e transmite as chamadas pela internet. Na prática, a equipe pode realizar e receber ligações utilizando computadores, aplicativos, celulares ou telefones IP, mantendo o número comercial da empresa.
Além da mobilidade, a solução pode oferecer recursos como gravação, transferência entre ramais, filas de atendimento e relatórios. A qualidade e a disponibilidade das chamadas dependem da conexão, da rede interna, dos equipamentos e da configuração do serviço.
POR QUE CONTRATAR
O que sua operação ganha com a Telefonia VoIP
A telefonia empresarial VoIP oferece mobilidade e recursos de gestão para empresas que desejam organizar as chamadas e acompanhar melhor o atendimento.
Possibilidade de reduzir custos
De acordo com o plano e o perfil de uso, as tarifas podem ser mais econômicas para chamadas entre unidades, números fixos e celulares.
Atendimento de diferentes lugares
O ramal pode acompanhar o usuário no computador, aplicativo ou telefone IP, permitindo trabalhar dentro ou fora do escritório.
Visibilidade das chamadas
Consulte relatórios de volume, duração, origem, destino e atendimento conforme os recursos disponíveis no plano.
Expansão sem central física
Adicione ou remova ramais pela configuração do serviço, sem depender da instalação de uma central telefônica convencional.
Comunicação com controle de acesso
Organize usuários e permissões e utilize protocolos de proteção quando compatíveis com a infraestrutura e a configuração contratada.
Qualidade de áudio
Utilize codecs adequados e monitore a rede para alcançar maior clareza nas chamadas, desde que a conexão ofereça estabilidade e baixa latência.
DEMONSTRAÇÃO
Veja a Telefonia VoIP funcionando
Conheça como realizar chamadas, utilizar ramais em diferentes dispositivos, transferir atendimentos e consultar os registros da operação. Durante a demonstração, nossa equipe apresenta os recursos disponíveis e avalia a estrutura da sua empresa.
Agendar uma demonstraçãoO QUE ESTÁ INCLUÍDO
Recursos disponíveis para a Telefonia VoIP
A composição da Telefonia VoIP para empresas depende da quantidade de usuários, do volume de chamadas e das funcionalidades necessárias. Consulte a Next 360 Telecom para confirmar os itens incluídos na proposta.
Solicitar propostaRamais conforme o plano contratado
Aplicativo para computador e celular
Transferência e captura de chamadas
Função siga-me e encaminhamento
Gravação com período de armazenamento definido
Relatórios de desempenho por ramal
COMECE COM ORIENTAÇÃO
Da contratação às primeiras chamadas
Em três etapas, a Telefonia VoIP pode ser configurada de acordo com os usuários, os números e a estrutura de atendimento da sua empresa.
01
Entenda as necessidades
Analisamos a quantidade de ramais, o volume estimado de ligações, os dispositivos utilizados e os recursos necessários para a operação.
02
Configure e teste
Nossa equipe orienta a ativação, configura números e ramais e realiza testes de conectividade, áudio e direcionamento das chamadas.
03
Acompanhe e amplie
Consulte os relatórios, ajuste as configurações e adicione ramais ou recursos conforme a empresa e o volume de chamadas crescerem.
COMBINE COM
Soluções que funcionam bem com a Telefonia VoIP
Discador
Automático
Automatize campanhas de ligações e aumente a produtividade de equipes comerciais, de cobrança e relacionamento.
URA
Reversa
Entre em contato com clientes de forma automatizada e permita interações por meio de opções de voz.
PABX
Virtual
Organize ramais, URA, filas, gravações e relatórios em uma central telefônica hospedada na nuvem.
PRONTO PARA MODERNIZAR A TELEFONIA DA SUA EMPRESA?
Encontre a estrutura de Telefonia VoIP adequada à sua operação
Fale com a Next 360 Telecom e descubra como utilizar Telefonia VoIP empresarial para conectar sua equipe, organizar as chamadas e acompanhar os resultados do atendimento.
Atendimento consultivo, sem compromisso.
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre Telefonia VoIP
Confira as respostas para algumas das principais dúvidas antes de contratar uma solução de Telefonia VoIP para empresas.
Preciso trocar de número para migrar para a Telefonia VoIP?
Nem sempre. Pode ser possível portar o número atual para a nova operadora, mas a viabilidade depende da titularidade, da localidade, da operadora de origem e da análise técnica. A disponibilidade deve ser confirmada antes da contratação.
Qual internet preciso ter para manter a qualidade das chamadas?
Mais do que velocidade, a Telefonia VoIP exige estabilidade, baixa latência, pouco jitter e controle de perda de pacotes. A capacidade necessária varia conforme o número de chamadas simultâneas e os demais sistemas que utilizam a conexão.
Minha equipe precisa de telefone IP ou pode usar o computador?
A equipe pode atender por computador com headset, aplicativo no celular ou telefone IP. A escolha depende da rotina dos usuários, do ambiente de trabalho e do nível de mobilidade necessário.
As chamadas ficam gravadas? Por quanto tempo?
A gravação pode ser habilitada conforme o plano e a configuração da empresa. O período de armazenamento depende da capacidade contratada e da política definida, observando as regras de privacidade, proteção de dados e acesso às gravações.
Consigo acompanhar quantas chamadas cada pessoa atendeu?
Sim, quando os relatórios por ramal estiverem incluídos. A empresa pode consultar indicadores como chamadas realizadas, recebidas, atendidas, não atendidas, duração e período, conforme a configuração da plataforma.